電話上セールス：売り込みとアウトバウンド

電話上セールスは極めて迷惑です。電話番号が知られたら、ずっとかけてくるだろう。いくつかの阻止オプションはありますが、永遠に止めることはできるでしょうか？

セールス会社の対応

まともな商品を売っている会社であっても、詐欺の会社であっても、完全に地球上から消えることは見込まれないでしょう。皆様はなくなってほしいだろうけど、残念ながらこれらの会社は存在し続けます。

それよりも、あなたに迷惑をかけるコツを極め続けるでしょう

これらの会社のもっともの問題はだますのに使う手口である。最初からあなたは売っているものを買うと思っていません。あなたをできるだけ長い会話に連れ込むことが目的である。既存研究によりますと、長く話すほど、お客様は買ってくれるだろうという理論が立っています。

セールススタッフは売るために電話していますし、長く話しかけようとします：

• 最初から優しくお話をかけてきて、日常話やお天気のことに関して話します。いきなりプレッシャーセールスを入れられると、断りにくくなります。
• お客様に詳しい振りもします。最近ではお客様の背景を知るのに簡単です。個人情報や背景のお話で攻めてくるセールスもあります。
• 興味のある商品への確認電話と偽るものもいます。これは殆ど嘘に当たります。
• 急用を訴えることもある。限定商品や、今すぐ買わないとこの値段では買えませんなどを言ってくるであろう。
• お客様は特別なセールに選ばれたとも言います。
• いじめてくるものもいます。例えば「今すぐに買わないと馬鹿だよね」とかの個人情報を悪用したアプローチもあります。
• 何度も何度も電話して、疲れさせてかわす手もあります。

電話上セールスの対応法

最終的に電話上セールスを避けるには、無視するべき電話番号を知ることが一番大切かもしれない。電話がかかってきた場合、「２度と電話しないで」と注意を告げ、電話番号を届け出ます。