ずっと電話してくるコールセンターの対応法

コールセンターはまとまった、目的のある人のグループで、最優先の目的はあなたが買う判断いたすまでに電話で話すことである。

これらのゴールはコールセンター同士で異なりますが、二つの情報は確かである：迷惑をずっとかけてきます、断られるまでか、セールスに至るまで。第二に真実はコールセンターは迷惑組織であること。

迷惑なコールセンターと対応するため、少しコールセンターに詳しくなりましょう。

コールセンターを除いてみよう

少ないお金でコールセンターを設立できます。ちょっとしたオフィスと、収入を必要とする人々と、少しの基本設備でできます。これらのものがそろえばコールセンターが出来上がる。大きな問題として、コールセンターは迷惑という理由で辞めさせられても、すぐさま新しいのができてしまう。

本当のことを言いますと、すべてのコールセンターは悪いものではありません。正義のあるコールセンターももちろん存在する。実在する、役に立つ商品やサービスに関するコールセンターもあり、お客様の悩みに応える民に存在する。これらのコールセンターも、面倒なことがあっても、違法に当たることはないだろう。面倒なことといいますと、長い待ち時間や分かりにくいメニューや電話が部署ごとに飛ばされて、もう一度最初から説明させられる例がある。

だが、そのなか詐欺を中心に行っているコールセンターもある。これらのコールセンターは必要のない、ほしくもないもののセールスを行っている。どうにかセールスを上げるために努力をし、買わす目的でいます。目的を達成するためにいかなる手に出ます。例えば、アグレッシブセールス、皆様の心配事をせめて売り込む等、いじめに至るセールスもあります。コールセンターにはノルマがあり、雇用者へのプレッシャーが相当高い職場ですので、いかなる手を使って、セールスや情報収集に必死である。

コールセンターの将来

コールセンターで務めた人に聞けばみんなは言うだろう、長い勤務時間に低所得であり得ないプレッシャーの中で働かされることとともに達成しがたいノルマがある。

これらの条件は将来的に変わりつつはありません。